Datenschutzrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 16. Februar 2026
1. Introduction
Kargon (betrieben von FIXsoftware OOD, Adresse: Дружба, Цариградски комплекс, ул. полк. Христо Арнаудов 11, 1000 София, Sofia, Bulgarien, 1582) ist eine Plattform für Haushaltsdienstleistungen, die Kunden mit Fachleuten verbindet. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der bulgarischen Gesetzgebung erheben, verwenden, speichern und schützen. Durch die Nutzung der Kargon-Plattform stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen zu.
2. What data we collect
Von Ihnen bereitgestellte Daten: - Vor- und Nachname - E-Mail-Adresse - Telefonnummer - Serviceadresse - Fotos des Problems (bei Einreichung einer Anfrage) - Beschreibung des gewünschten Dienstes Automatisch gesammelte Daten: - Standort (um Fachleute in der Nähe zu finden) - Gerätetyp und Betriebssystem - IP-Adresse - App-Nutzungsdaten
3. How we use your data
- Verbindung mit geeigneten Fachleuten für Ihre Anfrage - Kommunikation bezüglich Anfragen, Angeboten und Servicestatus - Verbesserung der Plattform und Benutzererfahrung - Nutzungsanalyse zur Optimierung der Dienste - Verhinderung von Missbrauch und Betrug - Senden von Benachrichtigungen für neue Angebote und Updates
4. Data sharing
Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Wir geben Daten nur an die Fachleute weiter, mit denen Sie sich verbinden, und an Dienstleister, die sie in unserem Auftrag zur Bedienung der Plattform verarbeiten. Fachleute erhalten Ihren Namen, Ihre Serviceadresse und die Beschreibung Ihrer Anfrage, damit sie den Service erbringen können. Unsere Auftragsverarbeiter: - Hetzner Online (Deutschland) — Hosting-Infrastruktur - Stripe (Irland / Vereinigte Staaten) — Zahlungen, Auszahlungen, Identitätsprüfung - Brevo (Frankreich) — Transaktions-E-Mails wie Anmeldecodes, Quittungen und Benachrichtigungen - Google Analytics 4 (Irland / Vereinigte Staaten) — anonyme Nutzungsanalysen, nur geladen, nachdem Sie Analyse-Cookies akzeptiert haben - Firebase Cloud Messaging (Irland / Vereinigte Staaten) — Push-Benachrichtigungen und mobile Analysen - Sentry (Vereinigte Staaten) — Überwachung von Anwendungsfehlern - Microsoft Clarity (Vereinigte Staaten) — anonyme Sitzungsanalysen zur Produktverbesserung, nur geladen, nachdem Sie Analyse-Cookies akzeptiert haben - Apple und Google — App-Distribution und Store-verwaltete Identifikatoren, wenn Sie sich mit ihren Konten anmelden Wenn ein Auftragsverarbeiter in den Vereinigten Staaten ansässig ist, beruht die Übertragung auf Standardvertragsklauseln oder dem EU-US-Datenschutzrahmen, je nach Anwendbarkeit. Wir geben Daten nur dann an Behörden weiter, wenn dies gesetzlich durch eine gerichtliche Anordnung oder eine zuständige Behörde vorgeschrieben ist.
5. Data storage and protection
Wir speichern Ihre Daten auf sicheren Servern innerhalb der Europäischen Union. Wir implementieren technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Verschlüsselung während der Übertragung (SSL/TLS) und Zugriffskontrollen. Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder bis Sie deren Löschung beantragen.
6. Cookies
Wir verwenden eine kleine Anzahl von unbedingt erforderlichen Cookies für die Anmeldung, Sicherheit und Zahlungen — diese werden in jedem Fall geladen, da die Plattform ohne sie nicht funktionieren kann. Optionale Cookies für Produktanalysen (Google Analytics) und anonyme Sitzungsaufzeichnungen (Microsoft Clarity) werden erst geladen, nachdem Sie sie in unserem Cookie-Banner akzeptiert haben. Sie können Ihre Wahl jederzeit über den Fußzeilenbereich jeder öffentlichen Seite ändern. Sie können Cookies auch über Ihre Browsereinstellungen verwalten.
7. Your rights
Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte: - Recht auf Auskunft — zur Anforderung einer Kopie Ihrer Daten - Recht auf Berichtigung — zur Korrektur unrichtiger Daten - Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) — zur Anforderung der Löschung Ihrer Daten - Recht auf Einschränkung der Verarbeitung - Recht auf Datenübertragbarkeit - Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung
8. Contact
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte: - E-Mail: [email protected] - Telefon: +359 896 882 417 - Adresse: Дружба, Цариградски комплекс, ул. полк. Христо Арнаудов 11, 1000 София, Sofia, Bulgarien, 1582 Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (CPDP) einzureichen unter: 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofia 1592, Bulgarien.