Centro assistenza
What is FIXapp?
FIXapp è un'applicazione mobile e web per riparazioni e servizi domestici. La piattaforma collega gli utenti (clienti) con professionisti verificati per vari tipi di lavori di riparazione e manutenzione. Puoi descrivere il tuo problema, ricevere offerte da professionisti locali e scegliere l'offerta migliore per te. Nessun costo nascosto e qualità garantita.
Registration and profile
Per utilizzare la piattaforma è richiesta la registrazione. Durante la registrazione fornisci: - Nome e cognome - Indirizzo email - Numero di telefono (opzionale) I professionisti forniscono inoltre informazioni su qualifiche, esperienza e area di servizio. Ogni profilo può essere modificato in qualsiasi momento dalle impostazioni.
Creating and types of requests
FIXapp supporta diversi tipi di richieste: - Richiesta standard — Descrivi il problema, aggiungi foto e ricevi offerte dai professionisti entro 30 minuti. - Richiesta di emergenza — Per situazioni di emergenza (perdite, scarichi intasati, interruzione di corrente). Prezzo fisso e risposta rapida garantita. - Richiesta personalizzata — Quando il problema non rientra nelle categorie standard, descrivi liberamente la tua esigenza e ricevi offerte personalizzate.
Prices, offers and selection
Le pagine dei servizi mostrano un prezzo di partenza basato sulle tipiche condizioni di mercato. L'offerta finale dipende dall'ambito esatto, dai tempi e dal professionista che scegli. Quando scegli un'offerta, puoi considerare: - Prezzo dell'offerta - Valutazione e recensioni del professionista - Fascia oraria proposta - Portfolio ed esperienza
Payments and financial conditions
Il pagamento viene effettuato tramite carta di credito tramite Stripe. L'importo viene trattenuto fino alla conferma del servizio da parte del cliente. La piattaforma addebita una commissione di servizio inclusa nel prezzo finale per il cliente. Il professionista riceve l'intero importo della sua offerta.
Service execution
Dopo aver accettato un'offerta, il professionista arriva nell'orario concordato. Il cliente conferma il completamento del lavoro tramite l'app. Le fasce orarie includono opzioni di pianificazione flessibili per adattarsi al tuo programma.
Cancellation, changes and complaints
Il cliente può annullare una richiesta senza costi prima di accettare un'offerta. La cancellazione dopo l'accettazione può essere soggetta a condizioni. Se non sei soddisfatto del lavoro svolto, puoi presentare un reclamo tramite la piattaforma entro 72 ore dal completamento. Il team Kargon esaminerà il caso e proporrà una soluzione.
Ratings, reviews and trust
Dopo il completamento di ogni servizio, il cliente valuta il professionista con un punteggio da 1 a 5 stelle e un commento opzionale. La valutazione del professionista viene calcolata come la media di tutti i punteggi ricevuti. Un punteggio elevato aiuta il professionista a ricevere più richieste.
Usage rules
È vietato concordare affari al di fuori della piattaforma per aggirare la commissione di servizio. Ciò include: - Scambiare numeri di telefono personali prima di accettare un'offerta - Concordare pagamenti al di fuori della piattaforma - Riassumere un professionista al di fuori di Kargon dopo la connessione iniziale tramite la piattaforma La violazione di queste regole può comportare la restrizione o la chiusura dell'account.
Legal questions
FIXapp è un intermediario tra clienti e professionisti. Il contratto per il servizio è tra il cliente e il professionista. I tuoi dati personali sono trattati in conformità con il GDPR e la legislazione bulgara.
Support
In caso di domande o problemi, contattaci: - Email: [email protected] - Telefono: +359 896 882 417 Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.